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Belgique, Luxembourg

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Danemark, Estonie, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie

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Espagne, Portugal

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Pays-Bas

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Si votre commande contient plusieurs produits dont un en pré-vente, votre commande entière sera expédiée lorsque le dernier produit sera disponible et en stock.

Les articles en stock seront expédiés dans un délai de dix (10) jours ouvrés maximum après l’enregistrement de votre commande. Pour les articles en pré-vente, la date de livraison est indiquée sur la fiche produit. En cas de retard, SAS ELORA s'engage à prévenir le client le plus rapidement possible, mais ne peut être tenue responsable.

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CONDITIONS DE RETOUR

Si votre body ne vous convient pas, vous avez la possibilité d’échanger votre body sous un délai de 15 jours*, à compter de la réception de votre colis.

L’échange sera accepté sous certaines conditions :

  • Retourner le body neuf et dans son emballage d’origine.
  • Le body ne doit pas avoir été porté (sauf essayage), lavé, être taché, déchiré ou avoir une forte odeur (parfum, déodorant...).
  • Les étiquettes ne doivent pas avoir été coupées ou déchirées.

SAS ELORA se réserve le droit de refuser l’échange si les conditions ne sont pas remplies et de ne pas rembourser les frais d’affranchissement.

Veuillez comprendre que nous ne pourrions pas remettre ces bodys en vente.

En France Métropolitaine, les frais d’expédition de retour pour un échange sont à la charge de SAS ELORA et à la charge de l’acheteur pour les autres pays. Toutefois, si vous habitez à Monaco ou Andorre, vous bénéficiez d’un échange gratuit à condition de nous notifier à l’adresse suivante : hemnabody@gmail.com.

Pour vos demandes de retour, merci de nous envoyer un email à l’adresse suivante : hemnabody@gmail.com. Notre équipe vous fera parvenir un bon retour à utiliser dans les 48h avec les informations complémentaires.

La Société ne saurait être tenue responsable de toute perte ou dommage survenant en cours de transport, il est donc recommandé au Client d'utiliser un service d'envoi suivi. En cas de perte ou de dommage en cours de transport, le Client devra s’adresser directement à son transporteur.

*ce délai est différent dans le cadre d'une commande avec le service "Essayer avant d'acheter", obtenir plus d'informations sur ce service uniquement valable en France.